我們的法律立場
sv288 提供的服務受本地法律約束。服務可用性取決於你所在地區的法律資格。我們要求所有帳戶持有人年滿 18 歲，並在開設帳戶時提供真實的個人資料。存款及提款透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行，每筆交易都有完整的帳戶記錄。我們不允許多個帳戶、代理登入或未經授權的帳戶訪問。所有遊戲結果由獨立遊戲供應商決定，並記錄在你的帳戶中。若違反條款，我們保留暫停或終止帳戶的權利。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
政策查詢管道
如何聯絡我們的法律支援
若對帳戶政策、隱私或提款流程有疑問，我們的客服團隊隨時準備協助。透過實時對話、電郵或手機應用內的訊息功能聯絡我們。我們亦接受帳戶訪問、數據移除及交易歷史查詢的正式申請。
實時對話支援
在 sv288 應用或網站開啟對話框。我們在香港時間每日營運，回應時間通常在 5 分鐘內。提問任何帳戶、付款或政策相關事項。
電郵查詢
發送帳戶驗證、隱私要求或正式投訴至我們的支援電郵。一般在 24 小時內回覆。包括你的帳戶用戶名和查詢詳情。
應用內訊息
在 sv288 應用的設定>帳戶>支援中提交申請。適合追蹤交易、驗證步驟或帳戶權限相關查詢。我們會保存所有對話記錄。
帳戶政策及權利常見問題
以下是用戶最常提出的帳戶、隱私及提款相關問題。如有其他疑問，請聯絡我們的支援團隊。
不可以。每個人只允許一個帳戶。若發現多個帳戶，所有帳戶將被暫停且資金將被凍結。帳戶必須使用真實的個人資料註冊，且每個手機號碼只能關聯一個帳戶。
FPS 提款通常在數分鐘內完成。PayMe 及 AlipayHK 提款一般在 5-15 分鐘內到達。銀行轉帳可能需要 1-2 個工作日。所有提款需通過帳戶驗證。若發現異常活動，可能需要額外核查。
我們使用 SSL 加密保護所有登入及付款資料。帳戶交易、個人資料及 Cookie 數據受保密政策保護。我們不會向第三方出售你的聯絡資料。你隨時可以要求查看或刪除個人數據副本。
進入登入頁面，點選「忘記密碼」。我們會向你的手機號碼發送 OTP 驗證碼。輸入驗證碼後，你可以設置新密碼。若無法接收 OTP，請透過實時對話聯絡支援人員。
提款可能因帳戶驗證不完整、付款方式名字不匹配帳戶持有人，或發現異常活動而被拒絕。請檢查帳戶驗證狀態，確保你使用的是登記名下的 FPS、PayMe 或 AlipayHK 帳戶。聯絡支援以解決驗證問題。
sv288 的服務受本地法律約束。服務可用性及資格要求取決於你所在地區的法律。所有帳戶持有人必須年滿 18 歲。我們遵守適用的監管規定及交易報告要求。如對合法性有疑問，請咨詢當地法律顧問。
可以。提交帳戶關閉申請至客服。帳戶關閉後，登入會被停用。個人聯絡資料會在 2 年後刪除。交易記錄會因監管原因保留 7 年。你隨時可以申請下載帳戶數據副本。